La atención al cliente en redes sociales es primordial, pero aún es un terreno muy descuidado por las firmas
El 42 por ciento de las empresas en todo el mundo tienen planes para implementar o ya han implementado el uso de redes sociales con el propósito de proporcionar atención al cliente, según la firma de investigación Statista.
Los emojis salieron de un plano digital para formar parte de diferentes anuncios publicitarios y capturar la atención del público, sobre todo el de los millennials, pues son los que mayor en contacto tienen con estas imágenes. Marcas Volkswagen, McDonald’s, Chevrolet y Domino’s Pizza los han adoptado como una forma de comunicarse con el cliente.
Facebook es una red social de gran éxito para las marcas. Conoce cuáles son las firmas tecnológicas con más fans
Con la cantidad de contenido de entretenimiento y actividades profesionales o académicas, las personas tienen cada vez menos tiempo para visitar tiendas físicas, lo cual es una de las razones por las que el e-commerce se posiciona a nivel global como una fuerte tendencia que incluso ha llegado a opacar las cifras recaudadas por retailers físicos, como en el caso de BlockBuster, marca que ha decaído por el auge de servicios de streaming sumado al problema de la piratería, mientras que servicios como Netflix se encuentran en crecimiento continuo. Con el lanzamiento de Amazon Dash, la empresa ha mostrado un nuevo método para que las personas puedan comprar con literalmente sólo presionar un botón, y ahora Walmart está por poner en marcha un modelo similar.
Las empresas que más invierten en comerciales publicitarios prefieren diversificar su estrategia tanto en comerciales digitales (emitidos por internet) como en comerciales tradicionales (emitidos por televisión o radio), una tendencia que disminuye a medida que la inversión es menor. Así lo indica el Estudio sobre Comerciales en Internet realizado por el Departamento de Investigación de Merca2.0.
Para las personas que tienen algún nivel de sordera o pérdida de la audición, suele ser muy complicado realizar actividades cotidianas de ocio, como escuchar música, ir al cine o ver la televisión, pues deben acercarse mucho a la fuente del sonido.
Star Wars es una marca que ha superado la barrera del tiempo y la cultura, ya que es un fenómeno a nivel mundial y día a día conquista a las nuevas generaciones. Ahora, con motivo del próximo lanzamiento de Star Wars: Episode VII y de la enfermedad terminal de uno de sus fans, ha comenzado una campaña en redes sociales para solicitar a Disney que permita ver la nueva película de la saga a un paciente con cáncer terminal que es fanático del universo creado por George Lucas.
La cadena de supermercados Lidl ha lanzado su campaña navideña, a modo de lecciones
El magnate Donal Trump presentó su libro Crippled America. How to make America great again donde el precandidato republicano se define como un líder, un triunfador, un defensor de los inmigrantes, un feminista, así como un hombre de negocios con una marca que vender.
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