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Costco se ha convertido en un competidor clave en el mercado de clubes de precio.
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Los servicios gratuitos son importantes beneficios que una marca piensa para sus agremiados.
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Hay recursos muy importantes a considerar en el mercado de clubes de precio y la experiencia es uno de ellos.
Hay al menos dos servicios gratuitos que Costco ofrece a sus consumidores y dan cuenta de lo importante que es el servicio en retail.
“En 2021, la razĂłn principal por la que los consumidores de todo el mundo compraron en las tiendas fue poder tocar y sentir los productos antes de comprarlos. Aproximadamente la mitad de los compradores encuestados colocaron este factor entre sus cinco primeros. A muchas personas tambiĂ©n les gustaba comprar en la tienda porque podĂan adquirir productos de inmediato o porque simplemente disfrutaban de la experiencia en la tienda”, explicĂł D. Thiagle, analista de Statista al presentar un estudio de YouGov a suscriptores de la plataforma.
Servicios gratuitos
Una experta en compras dentro de Costco revelĂł un video definitivo en donde dio cuenta de al menos dos servicios gratuitos que la cadena de clubes de precio ofrece a sus agremiados.
@lasradecostco HACKS & TRUCOS COSTCO con @Paola Zurita ?? les aseguro que no se los sabian todos. #truco #hack #hacksoflife #costco #secretos ♬ sonido original – LaSradeCostco
El primero se trata de un examen gratuito de la vista en el área de Ăłptica con que cuenta la tienda, en donde la usuaria recomienda sacar cita con dos dĂas de anticipaciĂłn.
Un segundo servicio gratuito que ofrece la cadena es la decoración simple de pasteles, por lo que se puede pedir a los encargados del área que escriban mensajes en ellos como Feliz Cumpleaños.
Los servicio gratuitos exhibidos por la mujer fueron acompañados de otras recomendaciones de compra mientras se está en tienda. Por ejemplo, si el precio de los productos termina en 97se trata de un producto en liquidaciĂłn, mientras que los letreros con un asterisco en ellos, el sĂmbolo anuncia que es un material de temporada.
De tratarse de precios en letreros color verde, la tienda explica que está vendiéndote un producto de origen orgánico, mientrs que si son productos con precio en terminación 69 o 79 se trata de producto que están a prueba para u venta.
Como este hack de recomendaciones para la prĂłxima vez que visites una tienda Costco, consumidores han hecho descubrimientos inesperados, como el que hizo en su momento Nataly Guerrero (@natalydecorr, TikTok).
La tiktoker se dio a la tarea de mostrar una nueva colecciĂłn de productos que saliĂł a la venta en Office Depot, donde la creadora de contenido se burlĂł y equiparĂł la lĂnea de accesorios para la limpieza con una lĂnea que Zara sacĂł en su momento y que generĂł burlas por el alto costo de los productos.
Al dia de hoy estamos siendo testigos de un comportamiento de compra motivado por la experiencia que genera una tienda y un producto que se adquiere.
Todo esto lleva a que invariablemente el consumidor aprecie tiendas donde la experiencia es destacable tanto en servicios como en productos.
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