Las relaciones de largo plazo son una necesidad elemental de todo trabajo y el marketing no podía faltar.
Sandra Klieinburg -Porter Novelli México-, presentó sus consejos para que los clientes desarrollen empatía y fidelidad hacia tus servicios.
El marketing y la comunicación se relacionan directamente con la creatividad visual por varias razones y una de ellas es la adquisición de clientes. Sigue las recomendaciones.
- Poseer un amplio conocimiento de la industria en que los clientes se desenvuelven. Es necesario conocer acerca de su naturaleza, detectar sus retos y desafíos y volvernos expertos en su industria y sector.
- Ofrecer ideas frescas, capaces de transformar, que innoven, que sean diferentes a lo de siempre.
- Las relaciones públicas deben abonar a los objetivos de los clientes, las relaciones públicas son una estrategia de comunicación que se involucra con tu profesión creativa.
- Es necesario desarrollar afinidad, que existan valores comunes y también que haya elementos culturales empáticos.
- Todo trabajamos mejor con quienes nos caen mejor, es fundamental que exista química al momento de seleccionar a una agencia o hasta un socios.
- Generar una relación valor-beneficio más que costo-beneficio. Esto es saber hacer una inversión capaz de generar valor.
- Saber tomar decisiones y elegir el momento ideal para hacer esta elección. Una buena decisión se toma en el momento en que se toma, no existe un momento ideal.
- Es necesario contar con la mejor cantidad de información al momento de tomar una decisión.
- Hay que apoyarse con métricas, tanto cualitativas como cuantitativas.
- Busca trabajar con personas apasionadas con sus proyectos.
- No temer a conversaciones difíciles para generar expectativas que sí se pueden alcanzar, eliminar los objetivos inalcanzables.
- Cumplir con lo acordado, que todo posea control de calidad y cumplir en tiempo y forma.
- Cuidar el dinero de los clientes como si fuera el propio. Generar negociaciones favorecedoras, generar valor financiero y cuidar este aspecto. Lograr más con menos.
