México, D.F.- El marketing digital ha tomado un importante papel en la mercadotecnia, ya que los nuevos medios de comunicación se han vuelto el principal destino de inversión para las marcas. E.life, dio a conocer sus predicciones sobre las 10 tendencias en materia de comunicación y marketing digital para 2015.
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A continuación enlistaremos las tendencias que expertos en el área de la comunicación y nuevas tecnologías predicen para las marcas sin importar el rubro o tamaño de las mismas.
1. Big Data
Conoce mejor a tu cliente y relaciónate con él en los momentos clave. Una de las principales aplicaciones de la metodología Consumer-Centered Monitoring es la expansión de los focos de relación con el cliente. En vez de los cinco momentos típicos de contacto con el consumidor (adquisición, bienvenida, cumpleaños y post venta), las marcas podrán almacenar los datos de millones de consumidores permitiendo la ampliación de los momentos para relacionarse con el consumidor.
2. Snapchat y Whatsapp
Según ComScore, la aplicación Snapchat ha sido la más utilizada por los jóvenes americanos de 18 a 24 años. Este estudio muestra que en 2014 Snapchat, junto con Instagram fue una de las redes sociales que más creció en cuanto a su utilización. A pesar de Snapchat no tener un modelo de negocios definido y que Whatsapp ni siquiera tiene una API para la integración con otras herramientas, hay que mirar con detenimiento estas dos plataformas para la relación con el consumidor.
3. Monitorización del consumidor en el punto de venta
Conoce mejor la actividad de tu consumidor en la tienda y ofrécele lo que busca.Tecnologías como iBeacon cada vez se utilizarán más para monitorizar frecuencia, tiempo de permanencia, preferencias, entre otras informaciones de los consumidores en puntos de venta.
4. Las apps continuarán haciendo spin-offs
Las aplicaciones continuarán multiplicándose buscando la atención de los usuarios de dispositivos móviles. Habrá más fragmentación de apps complejas, con ello, el usuario utilizará la aplicación preferida y destinada a un determinado fin, facilitando y simplificando la usabilidad.
5. Wearables
La tecnología se usa y va a empezar en la moda. Para el 2015 se espera que, además de los dispositivos móviles, como los smart watches, se tengan cada vez más objetos conectados.
6. Las compras a través del móvil van a crecer y democratizarse
Hacer compras en los dispositivos móviles será muy común. En el 2015, se espera que se pueda comprar todo tipo de productos a partir de un dispositivo móvil.
7. Deep Profile
Analiza las preferencias de tus consumidores antes de interactuar.Esto tiene como resultado interacciones mucho más personalizadas.
8. Contenidos cuidados y comunicación segmentada
La producción de contenidos tiende a ser más sencilla y al mismo tiempo más sofisticada. La segmentación y optimización serán obligatorias.
9. ¡La privacidad estará a la orden del día!
La preocupación por la privacidad no se encuentra solamente en Facebook, forma parte de las discusiones en todas las esferas de la sociedad, desde la iniciativa privada hasta el Gobierno.
10. Publicidad, sites, e-mail marketing y social login
Con la expansión de las redes sociales la comunicación de las marcas tiene un nuevo desafío. Cada pieza de publicidad tiene que pensarse de acuerdo con el soporte en el cual será publicada.
Fuente: Elifemonitor
