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10 claves para pasar del greenwashing a la comunicaciĆ³n con propĆ³sito

Por Gabriela Korovsky

Por Gabriela Korovsky

La comunicaciĆ³n en sustentabilidad es fundamental. Si queremos cooperar para un objetivo comĆŗn, debemos hablar de ello.

Al hacerlo, aportamos a la sustentabilidad y al propĆ³sito de las marcas algunas cuestiones estratĆ©gicas: potenciamos el impacto, elevamos la conversaciĆ³n sobre temas de interĆ©s colectivo, generamos conciencia y sumamos transparencia.

Pero atenciĆ³n: esa comunicaciĆ³n debe evitar por todos los medios caer en el GreenWashing.

Hablamos de GreenWashing cuando la comunicaciĆ³n utiliza de manera engaƱosa, oportunista o falsa una causa ambiental para mejorar la imagen de una marca o empresa, y promueve mensajes vacĆ­os de acciĆ³n.

En los Ćŗltimos tres aƱos aparecieron manifestaciones claras contra el GreenWashing. Y algunos datos avalan esa causa: segĆŗn un estudio de The Harris Pol para Google Cloud, el 58% de los ejecutivos a nivel global reconoce que su organizaciĆ³n ha exagerado sus esfuerzos en materia de sustentabilidad.
Entonces, ĀæquĆ© hacemos? La respuesta reside en la ComunicaciĆ³n con PropĆ³sito. AquĆ­ 10 claves que la describen:

RESPONDE A UN PROPƓSITO GENUINO
Si el propĆ³sito es exclusivamente el posicionamiento de la marca o la reputaciĆ³n, abrazar causas sociales o ambientales de manera oportunista inevitablemente serĆ” washing.

HACE LO QUE DICE Y DICE LO QUE HACE.
Es indispensable la coherencia entre el storytelling,Ā el storydoingĀ y lo que llamamos elĀ storybeing. HACER DESDE EL SER.

DICE LA VERDAD
Se trata de evitar promesas excesivas, y poner el mensaje en contexto: si plantas dos Ɣrboles, pero talas un bosque entero, no sirve; si el atributo simplemente cumple la ley, es irrelevante.

FUNDAMENTA LOS MENSAJES
Debe existir evidencia robusta y veraz de lo que comunicamos. En ese sentido, los avales y sellos de otras organizaciones pueden aportar el fundamento requerido.

ES TRANSPARENTE
Vale mostrar avances, compartir los Ʃxitos, el camino, los aprendizajes, y tambiƩn los fracasos.

TOMA POSICIƓN
Hoy mĆ”s que nunca la sociedad estĆ” atravesada por demandas sociales muy claras, y se les exige a las empresas y marcas estar a la altura del ā€œmomentoā€.
Pero mucho cuidado con caer en el oportunismo: tomar posiciĆ³n es tomar acciĆ³n.

ESCUCHA
Las empresas y las marcas debemos integrarnos a las conversaciones, necesidades e intereses de la sociedad, y sumarnos a su propĆ³sito de manera autĆ©ntica.
No se trata siempre de impulsar un tema: tenemos que aprender a sumarnos a las conversaciones que ya existen.

SALE DE LA TRAMPA DEL HƉROE
Ninguna marca va a salvar el mundo; sin embargo, cada una puede encontrar su forma Ćŗnica y relevante de contribuir.

SUMA OTROS ACTORES
El nuevo liderazgo deja de mirarse el ombligo y busca generar cambios sistƩmicos en la industria. Para hacerlo, construye relaciones poderosas con los consumidores y stakeholders basadas en el conjunto de valores autƩnticos que los unen.

PONE LA MARCA EN SEGUNDO PLANO
Y, finalmente, lo esencial: la comunicaciĆ³n con propĆ³sito busca ser Ćŗtil para la sociedad. Ni mĆ”s ni menos que eso. La marca es un vehĆ­culo.

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