Generar engagement en las redes sociales de una PYME es crucial para construir una fuerte presencia online y fomentar las relaciones con su comunidad.
Cuando hablamos de engagement estamos indicando la forma y manera en la que los usuarios interaccionan con las distintas marcas en esta red social. En cierto modo lo que mide esta métrica es medir el compromiso que tus usuarios tienen con tu marca.
Es un término que se utiliza en marketing digital para referirse a la interacción y participación activa de las personas con una marca. Se refiere a la conexión emocional y la relación que se establece entre una marca y su audiencia. Se mide en las redes sociales a través de acciones como "me gusta", comentarios, compartidos, clics en enlaces, tiempo dedicado a consumir contenido, entre otros.
Más engagement en las redes sociales de tu PYME con estas acciones
Para fomentar el engagement, las PYME suelen crear contenido de alta calidad, interactuar activamente con sus seguidores, responder a los comentarios y mensajes, y utilizar estrategias de marketing que incentiven la participación, como concursos, encuestas y preguntas a la audiencia. Aquí te comparto cinco tácticas prácticas que te ayudarán a incrementarlo.
1. Crea contenido atractivo
Desarrollar una estrategia de contenido que se centre en producir contenido de alta calidad, valioso y relevante. Esto puede incluir artículos, publicaciones de blogs, videos, infografías y más. Resalta las historias de éxito de tus clientes y empleados para mostrar el impacto de tu negocio. Utiliza técnicas de narración para hacer que tu contenido sea más identificable y atractivo.
2. Crea contenido visualmente atractivo
El contenido visual, como imágenes, vídeos e infografías, tiende a funcionar bien en las redes sociales. Úsalos para transmitir información de una manera atractiva y compartible. Crea gráficos visualmente atractivos que incluyan citas, estadísticas o datos relacionados con tu sector de negocio. Considera eventos de transmisión en vivo, recorridos virtuales por tu negocio o sesiones de preguntas y respuestas para conectarte con tu audiencia en tiempo real.
3. Interactúa con tu audiencia
Responde a comentarios, mensajes y menciones con prontitud. Muestra a tu audiencia que estás escuchando y que te preocupa por sus comentarios. Realiza encuestas, sondeos y cuestionarios interactivos para involucrar a tu audiencia en la toma de decisiones y recopilar comentarios valiosos. Fomenta el contenido generado por los usuarios pidiendo a tus clientes y personal que compartan sus experiencias y utilicen un hashtag específico.
4. Colabora y establece contactos
Colabora con personas influyentes, expertos de la industria y clientes que tengan una presencia significativa en las redes sociales. Su respaldo puede aumentar la credibilidad y el alcance de tu negocio.
5. Publicación y programación consistentes
Crea un calendario de contenido para garantizar una publicación regular y coherente. La coherencia es clave para retener y hacer crecer tu audiencia en las redes sociales. Utiliza herramientas de administración de redes sociales para programar publicaciones en los momentos óptimos cuando tu público objetivo esté más activo. Supervisa el rendimiento de tus publicaciones y ajusta tu programación según lo que funcione mejor.
6. Utiliza publicidad pagada
Considera invertir en publicidad en redes sociales para ampliar tu alcance y dirigirse a grupos demográficos específicos, a personas nuevas. Hoy las redes sociales ya no son gratuitas. Utiliza plataformas como Facebook, Instagram o TikTok para crear campañas publicitarias altamente específicas para llegar a clientes potenciales.
7. Realiza concursos y sorteos
Organiza concursos y rallys que requieran que los participantes interactúen con tu contenido dándole me gusta, compartiéndolo o comentando. Ofrece premios que sean atractivos para tu público objetivo y relacionados con tu negocio.
8. Comparte recursos educativos y consejos
Comparte valiosos recursos educativos, sugerencias de uso y/o mantenimiento para tus clientes actuales y prospectos. Resalta la experiencia de tu personal publicando artículos, vídeos o seminarios web sobre temas del sector.
9. Utiliza hashtags relevantes
Los hashtags pueden ayudar a que tu contenido sea descubierto por un público más amplio. Investiga y utiliza hashtags populares y relevantes en tus publicaciones, pero no exageres. Unos pocos hashtags bien seleccionados pueden ser más efectivos que una lista larga de ellos.
10. Publica en horarios estratégicos
Conoce los horarios en los que tu audiencia está más activa en las redes sociales y programa tus publicaciones para esos momentos. Esto aumenta la probabilidad de que tus seguidores vean tus contenidos y participen en ellos.
Conclusión
Recuerda que la clave del éxito del marketing PYME en las redes sociales es comprender a tu audiencia, mantenerte actualizado con las tendencias de las redes sociales y ser auténtico en tu comunicación.
Lleva un puntual seguimiento y analiza constantemente tus métricas de participación para perfeccionar tus estrategias a lo largo del tiempo.
Espero que estas acciones te inspiren y te ayuden a incrementar más tus resultados. ¡Yeah!
