Pregunta y escucha para que conozcas mejor a tus clientes, recomendó indicó Rodrigo Galvez, gerente de contenido digital de Televisa, en su participación en el Congreso Nacional de Marketing Digital.

Señaló que la bondad de las redes sociales es que se puede interactuar con el consumidor y así conocerlo, saber qué quiere, qué le gusta y qué espera de la marca. “Ya una vez que se conoce al público se puede generar contenido de relevancia para él y así conseguir su atención”,  para ello hizo las siguientes recomendaciones:

1.Conoce a tu marca como a ti mismo

2.Fijar objetivos, qué se quiere hacer

3.Conoce a tu público

4.Transfórmate en un camaleón

5.Cuenta una historia a través de cada mensaje en Twitter y Facebook

6.Da un plus que no va encontrar en ninguna marca.

7.Aprende y aplica

8.Mide y evalúa, de preferencia de manera semanal