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El 62 por ciento de los consumidores se ve influido en su compra por la fidelidad de una marca.
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La mamá de la niña hizo que su hija trabajara en un “McDonald’s”.
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Compradores antiguos gastan un 33 por ciento más en una marca que conocen.
La experiencia por parte del cliente y la marca es un constante aprendizaje, en la cual muchas veces el consumidor tiene la duda de como se realizan algunas operaciones en el interior de un negocio; una mamá no dejó pasar la oportunidad y puso a trabajar a su niña en un “McDonald’s”.
Los comercios por lo regular están llenos de procesos, en los cuales en ciertos casos no se muestran como una parte en la que el cliente pueda observar, por lo que en algunos casos este tipo de acciones son como un secreto para todos aquellos consumidores que están interesados en saber como se realiza y la experiencia que este pueda tener.
El 62 por ciento de los consumidores se ve influido en su compra por la fidelidad que tienen hacía una marca, mientras que los clientes de antigüedad tienden a gastar un 33 por ciento más a comparación de los que apenas conocieron a la empresa, de acuerdo a un estudio de Standout Custumer.
El 76.8 por ciento de los compradores prefiere las marcas con las que se identifiquen con sus valores, mientras que el 25 por ciento de los compradores opta por dejar una empresa con la cual no tiene una conexión con sus clientes, lo que conlleva a que se concentren en otro tipo de productos, de acuerdo a un estudio de Crowdist.
El 64 por ciento de las empresas dijo que su prioridad es impactar al cliente con buenas impresiones, mientras que el 21 por ciento de las compañías prefiere concentrarse en la imagen con la que la perciben.
Niña trabaja en Mc Donalds
En una grabación que se muestra en la plataforma de TikTok se expone como una mamá pone a trabajar a su niña en un presunto McDonald’s, acción que enterneció a los internautas que se mostraron interesados por el suceso, mientras que algunos quisieron replicar la acción.
Las imágenes muestran como la persona se encuentra en el drive thru de un McDonald’s, a lo que en un primer momento se vio interesada por los juguetes de la cajita feliz, por lo que solicitó a la vendedora que si le podría vender los productos y esta accedió.
En otra momento se puede observar a la mamá como esta desempacando las piezas, en las cuales se puede ver aun dispensador de refrescos, una hamburguesa y una diadema y un micrófono para atender clientes; mientras que en otro plano se puede ver a la menor atendiendo con el objeto puesto sobre su cabeza.
@lulasradlc Amamos los juguetes de “MI PRIMERA CHAMBA”De la cajita feliz!!!!! @McDonald’s @McDonaldsMx #CapCut #miprimerachamba #mcdonalds #cajitafeliz #juguetes #diadelniño #laseñoradondelocompraste ♬ Animal baby – 上野燿
Si bien esto se traro de una cuestión de juego, se puede ver como la identidad de una marca traspasa generaciones, en las cuales algunos menores se ven construyendo una imagen de la empresa conforme van creciendo, lo que representa una forma diferente de como se permea una imagen de una marca.
Un caso de como se puede ver el valor de la marca para el consumidor es con el jabón Zote, luego de que una persona extranjera se quejó del producto, a los que miles de mexicanos salieron a la defensa del producto a tal grado que la empresa salió agradecer el acto.
La imagen colectiva sobre una empresa tiene un peso en el cual se puede percibir dentro de su identidad de marca, lo que conlleva a tomar acciones necesarias de la misma.
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