El e-mail marketing funge como una herramienta enfocada en ofrecer mejor y mayor información a un cliente después de haber sido contactado por otros medios, como por ejemplo punto de venta o redes sociales. Asimismo, estos juegan un importante papel como medio de comunicación entre la marca, compañías y consumidores.

Las estrategias de e-mail marketing proveen de buenos resultados a las compañías, pues de acuerdo con estudios de Ascend2 Research-Based Demand Generation, el 62 por ciento de las empresas business to business (B2B) señalan que el mailing es una de sus estrategias más efectivas. Asimismo Adobe resalta que el 63 por ciento de los consumidores se inclinan por las ofertas y promociones que reciben a través de su correo electrónico, mientras que el correo directo sólo fue elegido por el 20 por ciento de los clientes,

De acuerdo con Miguel Baigts, CEO de Consulting Media México, la base de estas estrategias es la segmentación, pues hay que saber a quién se le dirige un e-mail y la información que se le manda, la cual debe estar acorde con los gustos o el historial que el consumidor ha generado en determinada firma comercial. En relación, surge la duda de sí la personalización de correos (en este caso también tomada como segmentación de información) tiene una relación con el porcentaje de apertura.

Asimismo estudios proyectados por Statista señalan que la respuesta es afirmativa, ya que se destaca que el porcentaje de apertura de correos que sólo cuentan con el subject personalizado asciende a un 9.8 por ciento, mientras que la tasa de aquellos mails que cuentan con contenido personalizado es de un 17.6 por ciento. Estos datos frente a un 11.4 por ciento de los correos que no contemplan esta característica, es decir tiene más peso un contenido acorde con el cliente que un subject personalizado.

Un factor a destacar en el tema es que tan sólo hay una tasa del 5.3 por ciento en e-mails que tiene ambos aspectos personalizados -subject y contenido-, menor en comparación con los temas por separado.

Es importante no dejar de lado incluir información que le genere algún tipo de beneficio al lector, ya que de acuerdo con estudios de Forrester, un 36 por ciento de los consumidores no abre el correo si la información parece no ser de su interés.

Para finalizar es importante destacar que uno de los valores más relevantes que tienen el e-mail marketing es el bajo costo por el que se maneja, ya que las actividades se desarrollan en un medios que es relativamente económico y que cuenta con la empatía  de diferentes consumidores a nivel mundial.